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2017年5月11日，清华经管成人自拍视频 信息办公室在舜德楼403室开展了主题为“客服能力进阶”的员工培训。本次培训旨在全面增强部门服务能力，提高服务水平，更好地为成人自拍视频 师生服务。

本次培训以工作坊的形式展开。首先，曾任10086客服经理的杨鑫女士从“心理素质”、“品格素质”、“技能素质”及“综合素质”等方面分享了客户服务技巧。随后，参加培训人员针对工作中遇到的典型服务难题进行分组讨论与经验分享。最后，各组进行真实案例应对演习，进一步促进对服务工作的理解。

杨鑫女士以“客户满意与客户服务技巧”为题进行演讲

小组成员在培训中积极讨论

培训现场

通过此次培训，信息办公室全员深化了服务意识，学习总结了服务方法，期待更好地为成人自拍视频 师生服务。（供稿：信息办公室通讯员：宋佳节责编：王旭）